お客様に知っていただきたい、共有したい。それぞれの家具の特徴や思い。
家具にはそれぞれ特徴があります。また、職人が込めた思いもあります。
仕入れ担当者は、仕入れの再にそれぞれの家具の特徴や、素材、デザインなどの情報をメーカー担当者から聞いてきます。
そういった家具ひとつひとつの特徴や思いをお客様にしっかりとお伝えし、お客様と共有していくことが我々家具専門店としての使命であると考えています。
そのためには、仕入れ担当者だけではなく、スタッフ全員がその商品のプロとなる必要があります。
朝礼の時間をそういった情報共有の場として利用してまいりました。
また、メーカー担当者をお招きし、勉強会なども行っております。
しかしながら、時間差で出勤してくるスタッフや、週末スタッフにまでその情報のすべてを共有することが難しくなってきました。
当店では、そういった従来の方法に加え、スタッフ全員の意思統一や情報共有の手段としてSNSアプリケーションを利用しています。
仕入れの現場で聞いた情報、お客様にお伝えするべき情報などは、聞いたその場からSNSでスタッフ全員に届けられます。
当たり前ですが、休日のスタッフにも届けられます。
仕入れ担当者は、商品の仕入れだけではなく、家具の持つ特徴や思いなども一緒に持ち帰るように努めています。
お客様の声も全員で共有
もともとスタッフの情報共有ツールとして利用をスタートしたSNSアプリケーションでしたが、あるスタッフがお客様から頂いた感謝の言葉を配信したことがきっかけでした。
それからはお客様から頂いた喜びの声、また、お客様から頂いたお叱りの声などもスタッフ全員で共有するようになりました。
家具を販売するだけではなく、その家具の特徴や思いも一緒に持ち帰っていただく、そして、お客様からの声をしっかりと聞く、それが価格だけではない、地域No.1になるために大切なこと、そして当たり前なことだと信じております。
住所、連絡先
店舗名 マイサカ家具
企業名 有限会社 舞阪婚礼家具センター
所在地 静岡県浜松市西区舞阪町浜田470
電話：053-592-0871
定休日：毎週水曜日
営業時間：
10:00 ～ 19:00（平日）
10:00 ～ 20:00（土日祝）
お客様に安心してお買いものして頂ける店舗づくりをめざしております。
どうぞごゆっくりお楽しみください。当店は家具のある生活をお客様にご提案させていただきます。
物流センター（リフト2機3階建）
店舗建屋の裏手になります。当店加盟のリビンズからの商品、メーカーからの商品が一旦この物流センターに集まります。
お客様のご購入いただいた取り寄せ商品もこちらの物流センターに届きます。大きな家具などを、引取りご来店いただいたお客様には、こちらの物流センターにお車をまわしていただくこともございます。お手数ではございますが何卒ご協力の程お願い申し上げます。
各階へのご案内
みなさまにご満足いただける品揃えを！どこよりも安くご案内できるよう日々努力しております。ご不明な点がございましたらどうぞお気軽にスタッフにお尋ねください。
このホームページを作るために撮った画像を使って、プロモーション動画を作ってみました。
使用している音楽は、著作権フリーBGMを公開されていますken1さんの作品です。素晴らしい曲をありがとうございます。
曲名：「新世界への扉は君の手で」